Definición de Globo de ayuda
(balloon help o llamada o globo de ayuda). En las interfaces gráficas de usuario, un globo de ayuda es una pequeña ventana emergente, generalmente con forma ovalada o redondeada, que aparece al situar el cursor sobre un elemento de un programa o aplicación. Su propósito es explicar para qué sirve ese elemento o cómo se utiliza, brindando información breve y relevante en el contexto en el que se encuentra el usuario.
Por ejemplo, al posicionar el cursor sobre el icono de una impresora en un procesador de texto, puede aparecer un globo de ayuda con el mensaje: “Imprimir el documento actual”.
Los primeros globos de ayuda se emplearon en el sistema operativo System 7 de las computadoras Apple en 1991. Desde entonces, su uso se ha extendido ampliamente y hoy en día forman parte integral de la mayoría de los sistemas operativos y aplicaciones modernas, tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles.
Ventajas:
- Permiten a los usuarios aprender rápidamente el funcionamiento de herramientas y funciones sin abandonar la aplicación.
- Mejoran la usabilidad y reducen la curva de aprendizaje, especialmente para usuarios principiantes.
- Ayudan a descubrir características poco conocidas o avanzadas de un programa.
Desventajas:
- Un uso excesivo o inapropiado puede saturar la pantalla y distraer al usuario.
- Si la información es demasiado técnica o extensa, puede perder su utilidad.
Los globos de ayuda también se conocen como tooltips o información contextual. A diferencia de las ventanas de ayuda tradicionales, que suelen ser más extensas y requieren navegación, los globos de ayuda son breves, directos y aparecen solo cuando el usuario lo necesita, lo que agiliza la interacción.
Resumen: Globo de ayuda
Los globos de ayuda son mensajes breves que aparecen en la pantalla de una computadora, teléfono móvil o tableta, y que explican cómo usar un programa o para qué sirve cada herramienta. Generalmente tienen forma de óvalo o círculo y aparecen al pasar el cursor, hacer clic o tocar sobre diferentes elementos de la interfaz. Son ampliamente utilizados para ayudar a los usuarios, especialmente a quienes están aprendiendo a usar una aplicación.
¿Cómo se activa un globo de ayuda en una interfaz gráfica de usuario?
Para activar un globo de ayuda en una interfaz gráfica de usuario, por lo general basta con situar el puntero del ratón sobre un botón, icono o área interactiva. En dispositivos táctiles, es común que aparezcan al mantener presionado un elemento durante unos segundos. Algunos programas también permiten hacer clic en un símbolo de interrogación o en una letra “i” minúscula dentro de un círculo para mostrar la ayuda contextual.
¿Qué información se suele proporcionar en un globo de ayuda?
En un globo de ayuda se ofrece información breve y descriptiva sobre una función, botón o característica de la interfaz gráfica. Esto permite al usuario comprender rápidamente su utilidad o modo de uso. Por ejemplo: “Guardar cambios realizados en el documento”.
¿Cómo se pueden personalizar los globos de ayuda?
Los globos de ayuda pueden personalizarse en tamaño, forma, color y tipo de letra para adaptarse al diseño de la aplicación y mejorar la legibilidad. Además, es posible ajustar el tiempo que permanecen visibles o agregar animaciones para hacerlos más atractivos y menos intrusivos.
¿Cómo pueden los globos de ayuda mejorar la experiencia del usuario?
Los globos de ayuda mejoran significativamente la experiencia del usuario al proporcionar asistencia inmediata y relevante, evitando la necesidad de consultar manuales o buscar información externa. Esto facilita el aprendizaje y reduce la frustración, especialmente en aplicaciones complejas o con muchas funciones.
¿Qué precauciones se deben tomar al usar globos de ayuda?
Es importante no saturar la interfaz con demasiados globos de ayuda, ya que puede resultar abrumador y confuso para los usuarios. Deben emplearse solo donde realmente sean necesarios y evitar describir funciones demasiado obvias. Además, la información debe ser clara, concisa y fácil de entender.
¿Cuáles son las alternativas a los globos de ayuda?
Entre las alternativas a los globos de ayuda se encuentran:
- Guías de usuario en formato de texto o video.
- Tutoriales interactivos integrados en la aplicación.
- Ventanas emergentes de chat en vivo o asistentes virtuales.
- Documentación en línea o bases de conocimiento accesibles desde la aplicación.
Estas alternativas pueden ofrecer información más detallada o personalizada, pero los globos de ayuda destacan por su inmediatez y simplicidad.
| Elementos típicos de las interfaces gráficas de usuario (GUI) | |
Entrada de comandos |
Botón • Menú contextual • Menu (y Submenú) • Menú desplegable • Menú pastel (pie menu) • Menú hamburguesa |
Entada/salida de datos |
Casillero de verificación • Lista • Lista desplegable (combo box) • Botón de opción (radio button) • Cuadro de texto • Grid view (datagrid) • Botón de opción (Radio button) • Barra de desplazamiento (scrollbar) |
Informativos |
Icono • Barra de estado (status bar) • Globo de ayuda (ballon help) • Barra de progreso • Barra de título • Slider • Spinner • Caja de texto (Text box o Cuadro de texto) • HUD (heads-up) • Infobar • Etiqueta (label) • Splash screen • Throbber • Toast • Tooltip |
Contenedores |
Ventana • Acordeón • Ribbon • Disclosure widget (expansor o Combutcon) • Cuadro (frame/fieldset) • Barra de menú (menubar) • Panel • Panel lateral • Pestaña (tab) • Barra de herramientas |
De navegación |
Barra de direcciones • Breadcrumb • Hipervínculo • Vista de árbol (treeview) |
Ventanas especiales |
Acerca de (about box) • Cuadro de diálogo (dialog box) • Cuadro de diálogo de archivos • Inspector window • Modal window • Ventana de paleta |
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Autor: Leandro Alegsa
Actualizado: 07-07-2025
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Alegsa, Leandro. (2025). Definición de Globo de ayuda. Recuperado de https://www.alegsa.com.ar/Dic/globo_de_ayuda.php
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