Facebook cerró mi cuenta aduciendo que incumplí sus normas

Asunto: Facebook cerró mi cuenta aduciendo que incumplí sus normas
Nombre: Gustavo cruz
Origen: EEUU
Fecha: 08-06-2023

Pregunta o consulta del visitante:

Facebook cerró mi cuenta aduciendo que incumpli sus normas, pero no habla de mis derechos.

Ahora que quiero recuperar mis fotos no sé cómo hacerlo, ya que pide que ingrese y eso facebook no permite.

El fondo o motivación es largo y no puedo abusar de esta ayuda.

Solo necesito el mecanismo para obtener lo que me corresponde.

Gracias

Respuesta de ALEGSA.com.ar:

Es comprensible que después de haber sido desactivada tu cuenta de Facebook, quieras recuperar tus fotos y cualquier otra información importante que tengas allí. Afortunadamente, existen algunas opciones para intentar recuperar tu cuenta.

A mí me ocurrió lo mismo, pero el motivo fue un virus que se metió en mi PC, capturó mi cuenta de Facebook y publicó material indebido a mi nombre. Cambió el lenguaje de mi cuenta, cambió el nombre del perfil y demás.

Facebook inhabilitó para que entre a mi cuenta totalmente. Pero cuando quería ingresar con mi nombre de usuario y contraseña me daba la posibilidad de descargar toda mi información. ESO es lo primero que te aconsejo hacer, ingresa con tu nombre de usuario y contraseña, entre las opciones que te da estará para descargar tus fotos.

Luego tienes opciones para apelar la medida de Facebook. En mi caso me decía que la medida era inapelable, busqué entre todas las opciones y solo pude informar que mi cuenta había sido hackeada. Luego de 1 mes y medio, sin ningún tipo de aviso, intenté entrar a mi cuenta con el mismo nombre de usuario y contraseña y ya podía ingresar.

Por lo tanto, aunque Facebook diga en un mensaje que es inapelable, te devuelven la cuenta si esta fue hackeada, pero se toman su tiempo. Si este es el caso, debes esperar, una vez que puedes ingresar, inmediatamente cambias la contraseña y cualquier celular que hayan asociado a tu cuenta (a mí me asociaron otro número de celular, por lo que podrían haberme quitado la cuenta de nuevo si no lo veía).

Vamos a tu caso, en primer lugar, es importante saber cuál fue la razón exacta por la cual Facebook desactivó tu cuenta. Si fue por incumplir alguna de sus normas, lo más probable es que también te hayan enviado un correo electrónico notificándote de la razón del cierre de tu cuenta. Si aún no has revisado tu correo electrónico, asegúrate de hacerlo antes de intentar recuperar tu cuenta.

Una vez sepas la razón exacta del cierre de tu cuenta, podrás hacer una revisión de las políticas de Facebook y ver si realmente cometiste alguna violación. En caso de que pienses que no incumpliste ninguna norma, puedes intentar contactar al Equipo de Ayuda de Facebook para solicitar una revisión de tu cuenta.

Si aún tienes dudas o preguntas, no dudes en contactar al Equipo de Ayuda de Facebook para obtener mayor orientación. En la Ayuda de Facebook están todos los pasos que debes seguir si tienes una cuenta bloqueada por algún motivo.