Asunto:
He contratado 120 megas de internet pero me dan 19,42 mbps de promedio
Nombre: John olguin fraser
Origen: Chile
Fecha: 07-06-2023 00:00
Cuanto debería ser la velocidad de bajada promedio que debo de tener, mas si tengo contratado 120 "megas" en mi plan y sólo tengo dos equipos conectados y éstos los ocupo sólo un rato corto.
Pienso que de ninguna manera deberían ser 19,42 mbps de promedio y en ciertos momentos llego a 9.83 mbps.
Algo no está funcionando bien, agradecería respuesta.
Respuesta de ALEGSA.com.ar:
120 megas de <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/velocidad.php">velocidad</a> de descarga de <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/internet.php">internet</a> equivale a 120 <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/mbps.php">mbps</a>, por lo tanto te están dando muchísimo menos de lo que deberían.
Te sugiero hacer la siguiente prueba:
Conectar directamente la <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/computadora.php">computadora</a> al <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/router.php">router</a> o al <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/cablemodem.php">cablemódem</a> empleando el cable de <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/red.php">red</a>. Desconecta la computadora del wifi.
De esta manera la computadora debería obtener internet directamente desde el cablemódem sin usar la red inalámbrica <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/wi-fi.php">wi-fi</a>. Así podrás verificar la velocidad exacta que te está dando tu compañía proveedora de internet; además podremos detectar si el problema de velocidad está en la <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/conexion.php">conexión</a> inalámbrica (puede que esté saturada tu área o haya que cambiar de canal o algún otro problema).
También sugiero que pruebes varios test de velocidad de conexión, así comparas los resultados.
Es importante tener en cuenta que la velocidad de conexión a internet puede verse afectada por varios factores, como por ejemplo la calidad del cableado utilizado, la distancia entre el router y el <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/dispositivo.php">dispositivo</a> conectado, la calidad de los equipos utilizados, entre otros.
Si luego de realizar las pruebas sugeridas sigue persistiendo el problema, es recomendable contactar al proveedor de internet para reportar la situación. Es posible que deban realizar una <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/revision.php">revisión</a> <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/tecnica.php">técnica</a> y de ser necesario, hacer cambios en la conexión o <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/equipo-windows.php">equipo</a> para mejorar la velocidad y ajustarla a lo contratado en el plan.
Además, es importante tener en cuenta que el uso de varios dispositivos simultáneamente y la descarga o carga de contenidos pesados, como videos en alta definición o juegos en línea, pueden afectar la velocidad de conexión, por lo que es recomendable tener precaución en el uso de estos elementos para no afectar la experiencia del <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/usuario.php">usuario</a> en la <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/navegacion.php">navegación</a>.
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