Contraté 12 megas de velocidad fibertel y me descarga a 1,3 mbps

Asunto: Contraté 12 megas de velocidad fibertel y me descarga a 1,3 mbps
Nombre: Luciano
Origen: Argentina
Fecha: 07-06-2023

Pregunta o consulta del visitante:

Hola tengo contratado un servicio de internet de 12 megas ( fibertel) pero cuando conecto por ejemplo una play 4 me figura como que la conexion es lenta y cuando la mido en la configuracion dice velocidad de descarga de 1.3 mbps. Queria saber si esta bien o no con respecto a lo que tengo contratado. Muchas gracias

Respuesta de ALEGSA.com.ar:

No, 1,3 mbps de descarga es una velocidad malísima si se compara con los 12 megas prometidos que contrataste en Fibertel. Debería descargarte a 12 mbps de velocidad, para que te de una idea y te están dando 1,3 mbps de descarga, eso es diez veces menos de la velocidad prometida.

Antes de reclamar sugiero que revises cuidadosamente todo cable que se conecte al cablemódem y al router (si es que tienes uno). Tiene que estar en buenas condiciones, sin machucones ni roturas (por ejemplo, en mi caso descubrí que mi perra había mordido uno de esos cables y funcionaba mal internet por eso). También asegúrate que todas las conexiones al router o al cablemódem están firmes, no deben estar flojas.

Una vez hecho esto, si la velocidad no mejora, sugiero que contactes con Fibertel y les comentes la situación. Haz DOS O TRES test de velocidad que encuentres en internet para comparar los distintos resultados y tener más argumentos para quejarte.

Debes saber también que muchas veces la conexión a internet va junto con la conexión al cable de televisión. Sitúate en los canales más bajos (canal 2, canal 3) del televisor y fíjate si hay lluvia en la imagen. Si hay lluvia o algún tipo de interferencia, entonces es muy probable que haya un problema con el cable físico, lo cual nos indica que también puede haber problemas con internet.

Si tienes señal digital (un sintonizador digital o HD) no verás lluvia aunque haya cierta interferencia, porque la señal digital se corrige automáticamente.

Otro punto importante es verificar que no haya ningún programa o aplicación descargando datos en segundo plano mientras se realiza la medición de velocidad. Esto puede afectar significativamente los resultados y hacer que parezca que se tiene una velocidad de descarga más baja de lo que realmente se tiene.

Si después de revisar los cables y asegurarte de que no hay programas o aplicaciones consumiendo datos en segundo plano la velocidad de descarga sigue siendo muy baja, entonces es necesario contactar al proveedor de internet. Puede ser que haya una falla en la conexión o que se esté recibiendo una señal deficiente. En cualquier caso, es importante que el proveedor de internet investigue y solucione el problema lo antes posible para que el servicio sea adecuado al contrato que se ha firmado.

En resumen, si se tiene contratado un servicio de internet de 12 megas y se está descargando a solo 1,3 mbps, es necesario revisar el estado de los cables, verificar que no haya programas o aplicaciones consumiendo datos en segundo plano y luego contactar al proveedor de internet en caso de que la velocidad siga siendo muy baja.

1. ¿Existe algún tipo de interferencia que pueda afectar la velocidad de la conexión?

Es posible que existan interferencias como paredes gruesas, distancia del router, otros dispositivos conectados al mismo tiempo, etc. Estos factores pueden afectar la velocidad de la conexión.

2. ¿Qué medidas puedo tomar para mejorar la velocidad de mi conexión?

Puede probar colocar el router en un lugar más central de la casa, desconectar los dispositivos que no esté utilizando, disminuir la calidad de streaming, aumentar la memoria RAM de su equipo, entre otras opciones.

3. ¿Fibertel ofrece alguna solución o alternativa para mejorar la velocidad de la conexión?

Sí, Fibertel puede ofrecer mejoras en la velocidad a través de un paquete diferente o la instalación de un equipo de red de mayor capacidad en el hogar.

4. ¿Qué velocidad de descarga es necesaria para utilizar satisfactoriamente una Playstation 4?

La mayoría de los juegos y aplicaciones de la Playstation 4 requieren una velocidad de descarga de al menos 3 Mbps para un buen rendimiento, pero la velocidad recomendada sería de 5 Mbps o más para evitar problemas de retraso o desconexión.