Definición de Servidor de telefonía
Un servidor de telefonía es un sistema informático que se encarga de gestionar las llamadas telefónicas en una red de telefonía. Este tipo de servidor se utiliza en empresas y organizaciones que necesitan manejar grandes cantidades de llamadas telefónicas, y que requieren una gestión centralizada y eficiente de las mismas.
En un servidor de telefonía se pueden configurar diversas funciones, como la transferencia de llamadas, la identificación de llamadas, el correo de voz, la grabación de llamadas, entre otras. Además, estos servidores pueden integrarse con otros sistemas de comunicación, como el correo electrónico, la mensajería instantánea o las videoconferencias.
Del inglés "Telephony server", el servidor de telefonía es un tipo de servidor que lleva a cabo funciones relacionadas a la telefonía como la respuesta de llamadas automáticas, realizar las funciones de un sistema interactivo de respuesta por voz, almacenar y servir correo de voz, encaminar los llamados entre la red de telefonía e internet (para VoIP por ejemplo), etc.
Además, los servidores de telefonía modernos también pueden brindar soluciones para llamadas entrantes y salientes, lo que permite a las empresas realizar llamadas en grupo y enviar mensajes masivos de texto a sus clientes. También hay sistemas que permiten a los usuarios realizar llamadas a través de una conexión a Internet, conocidos como "telefonía por Internet" o "VoIP" (Voice over Internet Protocol).
Los servidores de telefonía pueden ser físicos o virtuales, dependiendo de las necesidades de cada empresa u organización. Los servidores físicos se instalan en una ubicación física dentro de las instalaciones de la empresa, mientras que los servidores virtuales se encuentran alojados en la nube y se acceden a través de una conexión a Internet.
Un aspecto importante de los servidores de telefonía es su capacidad de integración con otros sistemas de software de una empresa. Esto significa que los servidores de telefonía pueden comunicarse con sistemas de gestión de clientes y bases de datos para optimizar el proceso de atención al cliente y mejorar la eficacia de la red de comunicaciones interna de la empresa.
En conclusión, un servidor de telefonía es un componente fundamental de cualquier empresa u organización que requiera una gestión centralizada y eficiente de sus llamadas telefónicas. Estos servidores permiten una amplia gama de funciones y soluciones, incluyendo la telefonía por Internet, y pueden integrarse con otros sistemas de software para optimizar los procesos de atención al cliente y la red de comunicaciones interna.
Resumen: Servidor de telefonía
Un servidor de telefonía es un sistema que ayuda a manejar muchas llamadas telefónicas en una empresa u organización. Tiene diferentes funciones como transferir llamadas, identificarlas y grabarlas. También puede integrarse con otros sistemas como el correo electrónico o videoconferencias. Es como un asistente que ayuda a manejar todas las llamadas de una empresa.
¿Qué funciones cumple un servidor de telefonía?
Un servidor de telefonía se encarga de gestionar las llamadas telefónicas en una red, dirigiendo las llamadas a su destino, controlando los estados de las líneas, y brindando servicios de telefonía avanzados como grabación de llamadas, correo de voz y conferencia.
¿Qué tipos de servidores de telefonía existen?
Existen diferentes tipos de servidores de telefonía, como PBX (central telefónica privada), IP PBX (central telefónica IP), Cloud PBX (servicio de central telefónica en la nube), y Call Center Server (servidor de central de llamadas para atención al cliente).
¿Cómo se conecta un servidor de telefonía a una red de telefonía?
Los servidores de telefonía pueden conectarse a la red telefónica pública a través de líneas telefónicas terrestres o por medio de conexiones VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), que permiten enviar y recibir llamadas a través de Internet.
¿Qué beneficios ofrece un servidor de telefonía para las empresas?
Los servidores de telefonía permiten a las empresas mejorar la eficiencia y productividad en sus comunicaciones internas y externas. También brindan funcionalidades avanzadas como videoconferencia, grabación de llamadas, transcripción de mensajes de voz, y enrutamiento automático de llamadas a empleados específicos.
¿Se puede personalizar la configuración de un servidor de telefonía?
Sí. Los servidores de telefonía pueden ser configurados de acuerdo a las necesidades específicas de cada empresa, adaptándose a su tamaño, presupuesto y requerimientos de comunicación.
¿Qué factores se deben considerar al elegir un servidor de telefonía?
Para elegir el servidor de telefonía adecuado es importante considerar el tamaño de la empresa, sus necesidades de comunicación, el presupuesto disponible, y las funcionalidades requeridas, así como la calidad y eficiencia del soporte técnico ofrecido por el proveedor.
Tipos de servidores por servicios |
Abrir/Cerrar |
|
• Servidor de aplicaciones • Servidor de archivos • Servidor de audio/video • Servidor de backup • Servidor de base de datos • Servidor de chat • Servidor de correo • Servidor de fax • Servidor FTP • Servidor groupware |
• Servidor IRC • Servidor de impresión • Servidor de juego • Servidor de listas de correo • Servidor de news • Servidor proxy • Servidor de telefonía • Servidor telnet • Servidor web |
Autor: Leandro Alegsa
Actualizado: 12-06-2023
¿Cómo citar este artículo?
Alegsa, Leandro. (2023). Definición de Servidor de telefonía. Recuperado de https://www.alegsa.com.ar/Dic/servidor_de_telefonia.php
