DICCIONARIO DE INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA
  ¿Qué significa Soporte técnico? - Información sobre Soporte técnico

Definición de Soporte técnico

Leandro Alegsa (Contacto) 05-12-2010
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(Technical support, tech support, soporte). Es un grupo de servicios que proveen asistencia para hardware, software u otros bienes electrónicos o mecánicos.

En general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.

La mayoría de las compañías que venden hardware o software, ofrecen servicio técnico por teléfono u otras formas online como e-mails o sitios web.

Las compañías e instituciones también tienen generalmente soporte técnico interno para empleados, estudiantes y otros asociados.

También existen gran cantidad de foros de soporte técnico en internet, que son totalmente gratuitos, y se basan en la simple voluntad y experiencia de los expertos que quieren ayudar a los principiantes.

Medios de soporte técnico

El soporte técnico puede ser ofrecido a través de diferentes formas como e-mail, chat online, teléfono, aplicaciones (como mensajería instantánea), fax y otras técnicas a través de sitios web, como el ingreso a una mesa de ayuda o similar.





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