Definición de Delivery Status Notification (failure)
Delivery Status Notification (failure) se traduce como Notificación de estado de envío (falla). Es el asunto típico del email que nos indica que un correo electrónico que hemos enviado no ha llegado a su destino por algún motivo.
Este mensaje de error suele provenir del postmaster, que es un término utilizado para identificar al administrador de un servidor de email. Casi todos los dominios de internet tienen una dirección de email como por ejemplo: [email protected], desde donde se dirigen los errores en los procesamientos de e-mails.
Por esta razón la mayoría de la gente identifica al postmaster con un mensaje de error, generalmente cuando el e-mail enviado no ha sido entregado.
Muchas veces, recibir una notificación de estado de envío (falla) puede resultar frustrante, ya que implica que nuestro correo electrónico no ha llegado a su destinatario. Sin embargo, es importante comprender que existen diversas razones por las cuales esto puede suceder.
Una de las causas más comunes es que la dirección de correo electrónico del destinatario sea incorrecta o no exista. En estos casos, el servidor de correo no puede entregar el mensaje y nos envía una notificación de estado de envío (falla) para informarnos sobre la situación.
Otro motivo frecuente es que el servidor de correo del destinatario puede estar experimentando problemas técnicos o estar saturado de mensajes. En estos casos, el correo electrónico puede quedar en una cola de espera en nuestro servidor de correo hasta que se resuelva la situación. Si el problema persiste, recibiríamos una notificación de estado de envío (falla) informándonos sobre el error.
Asimismo, existen casos en los que el servidor de correo del destinatario ha marcado nuestro mensaje como correo no deseado o spam. Esto puede ocurrir si nuestro correo electrónico contiene palabras clave o enlaces que el sistema de filtrado del destinatario considera sospechosos. En estos casos, es posible que nunca recibamos una notificación de estado de envío (falla), ya que el mensaje simplemente se descarta antes de ser entregado al destinatario.
En conclusión, recibir una notificación de estado de envío (falla) puede ser motivo de preocupación, pero es importante entender que existen diferentes razones por las cuales un correo electrónico puede no llegar a su destino. Mantener un registro actualizado de las direcciones de correo electrónico y evitar el uso de palabras o enlaces sospechosos en nuestros mensajes puede contribuir a reducir la probabilidad de recibir notificaciones de estado de envío (falla).
¿Por qué llega el mensaje Delivery Status Notification?
Este mensaje de error en un email llega cuando hemos enviado uno o más correos electrónicos y no han llegado al destino por algún motivo.
Este email de error puede llegar por múltiples motivos y en el cuerpo del mismo debería haber un mensaje, usualmente en inglés, que nos indica el posible motivo de esta falla. Muchos usuarios no lo encuentran fácilmente, pero si se mira con detenimiento debería encontrarse el mensaje de error e incluso un número de error asociado.
¿Qué contiene el email postmaster Delivery Status Notification (failure)
Típico mensaje de email de error proveniente del postmaster
Generalmente el mensaje de email postmaster nos dice en el cuerpo (en inglés) lo siguiente:
"This is an automatically generated Delivery Status Notification"
Esta es una notificación de entrega generada automáticamente.
"Delivery to the following recipients failed".
La entrega a los siguientes destinatarios falló.
Estos mensajes pueden variar de servidor en servidor porque no están estandarizados.
También es usual que el email postmaster contenga archivos adjuntos, uno de los adjuntos es el email enviado que ha fallado. El otro adjunto es un archivo que puede contener más información sobre el error ocurrido en la entrega y puede abrirse con un editor de textos típico como el Bloc de notas de Windows. Este último archivo puede tener un mensaje como el siguiente:
Reporting-MTA: dns;bay0-omc2-s41.bay0.hotmail.com
Received-From-MTA: dns;hotmail.com
Arrival-Date: Thu, 1 Feb 2007 09:44:14 -0800
Final-Recipient: rfc822;[email protected]
Action: failed
Status: 5.5.0
Diagnostic-Code: smtp;550 Requested action not taken: mailbox unavailable
Como se ve es un postmaster que llega de Hotmail.com, las fechas de recepción y el "Final-Recipient" es el email destinatario. Action: failed, nos indica que ha fallado.
Luego da un "Diagnostic-Code" o "código de diagnóstico" del error con la frase "550 Requested action not taken: mailbox unavailable", traducida "la acción solicitada no ha sido realizada: buzón de correo no disponible". Significa que el email no existe.
Errores típicos que ocasionan el Delivery Status Notification
• Dirección de e-mail incorrecta: se debe verificar que se ha escrito correctamente o que tenemos la dirección de e-mail correcta.
• El servidor no está disponible: generalmente es un problema técnico y debería solucionarse pronto. Esperar unas horas y reenviar el email.
• Bandeja de entrada llena: el destinatario ya no tiene espacio en su bandeja, no puede recibir más correos.
• E-mails con archivos adjuntos muy grandes: no se deben adjuntar archivos muy grandes en el email.
Otros mensajes de error típicos Delivery Status Notification de postmaster
• Mensaje de error: Delivery to the following recipients failed o La entrega a los siguientes destinatarios ha fallado.
Generalmente nos muestra una o más direcciones de e-mail que han fallado. Si se lee con detenimiento el email postmaster debería indicarnos cuál o cuáles fueron los errores ocurridos.
• Mensaje de error: Recipients has been delayed o Los destinatarios se han retrasado. Nos indica que la entrega del email se ha retrasado en la entrega pero que probablemente llegará.
• Mensaje de error: User mailbox exceeds allowed size o La bandeja de entrada excede el tamaño permitido.
En este caso el email enviado contenía uno o más archivos demasiado pesados para ser recibidos en esa casilla de correo. Enviar esos archivos por otro medio o menos cantidad de archivos es la solución.
• Mensaje de error: Sender address rejected o la dirección del emisor ha sido rechazada. Puede llegar con aclaraciones como: Dominio o Cuenta bloqueada por envío masivo de Spam.
Generalmente este error se debe a que el servidor de email que recibe el email decide que el emisor es considerado peligroso. Puede ser porque el dominio del email es considerado peligroso o específicamente esa dirección de email emisora lo es. En ocasiones usuarios de emails inocentes son catalogados como peligrosos; la solución es contactar al administrador del dominio receptor y explicar la situación o enviar el email empleando otra cuenta de correo electrónico.
En ocasiones este veto o prohibición a una dirección de email específica o a un dominio completo es temporal y se deben esperar unas horas o unos días para que se elimine.
• Mensaje de error: Unroutable address o Dirección no alcanzada.
Este mensaje de error puede deberse a que la dirección de email está mal escrita, también porque se ha excedido en el número máximo de emails permitidos para ser enviados por hora, entonces debe esperar un tiempo y volver a intentar enviar el email. O también a que el servidor de email no puede determinar la ruta correcta para enviar el email por un error de configuración en los DNS en los récords MX. Debe contactarse con el administrador del servidor para resolverlo.
Resumen: Delivery Status Notification
El "Delivery Status Notification (failure)" es un mensaje de error que recibimos cuando un correo electrónico que enviamos no llega a su destino. Este mensaje lo envía el postmaster, el administrador del servidor de email, y generalmente se envía desde la dirección [email protected].
¿Qué debo hacer si recibo un Delivery Status Notification (failure)?
Si recibes una notificación de estado de envío (falla), lo primero que debes hacer es verificar si el correo electrónico ha sido enviado correctamente. Si el destinatario es correcto y el mensaje no ha sido bloqueado por algún filtro de spam, es posible que haya habido un problema temporal en la entrega. Te recomendamos esperar un poco y volver a enviar el correo.
¿Qué razones pueden provocar un Delivery Status Notification (failure)?
Hay diversas razones por las que un correo electrónico puede no ser entregado y generar una notificación de estado de envío (falla). Algunas de ellas son: dirección de correo incorrecta, buzón lleno del destinatario, problemas técnicos en los servidores de correo, mensaje bloqueado por filtros de spam o firewall, entre otros.
¿Cómo puedo evitar recibir un Delivery Status Notification (failure)?
Para evitar recibir notificaciones de estado de envío (falla), es importante asegurarse de ingresar correctamente la dirección de correo del destinatario al momento de enviar el mensaje. Además, es recomendable verificar que el buzón de correo del destinatario no esté lleno y evitar incluir archivos adjuntos pesados que puedan bloquear la entrega.
¿Qué debo hacer si mis correos electrónicos siempre generan notificaciones de estado de envío (falla)?
Si tus correos electrónicos siempre generan notificaciones de estado de envío (falla), es posible que haya un problema con tu cuenta de correo o con los servidores de envío. Te recomendamos contactar a tu proveedor de servicios de correo electrónico para obtener soporte técnico y solucionar el problema.
¿Cómo puedo saber el motivo exacto del fallo en la entrega de un correo electrónico?
Para conocer el motivo exacto del fallo en la entrega de un correo electrónico, es necesario revisar el mensaje de notificación de estado de envío (falla) que has recibido. Este mensaje suele contener información detallada sobre la causa del problema, como por ejemplo, un error en la dirección de correo del destinatario o un error en los servidores de envío.
¿Qué debo hacer si el correo electrónico contiene información importante y no puedo permitir que no se entregue?
Si el correo electrónico contiene información importante y no puedes permitir que no se entregue, te recomendamos utilizar otros medios de comunicación para asegurarte de que el destinatario reciba la información. Puedes intentar comunicarte por teléfono, mensaje de texto o incluso utilizar otra cuenta de correo electrónico para enviar el mensaje. También puedes contactar al proveedor de servicios de correo del destinatario para solicitar ayuda y resolver el problema.
Autor: Leandro Alegsa
Actualizado: 31-07-2023
¿Cómo citar este artículo?
Alegsa, Leandro. (2023). Definición de Delivery Status Notification. Recuperado de https://www.alegsa.com.ar/Dic/delivery_status_notification.php
