La computadora se puso en pantalla negra y no sale de ahí

Asunto: La computadora se puso en pantalla negra y no sale de ahí
Nombre: Camila
Origen: Argentina
Fecha: 07-06-2023 00:00

Pregunta o consulta del visitante:

Sucede que deje por aproximadamente media hora la compu encendida y al regresar la compu no reaccionaba (se me puso la pantalla en negro pero las luces y todo siguen encendidas). He buscado por todos lados como hacer pero la compu es windows 8 y la bateria no se puede sacar que hago? Hay algun boton o algo que pueda usar para resetearla?

Respuesta de ALEGSA.com.ar:

¿Es una notebook? Mencionas que tiene <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/bateria.php">batería</a>, pero que no se puede extraer, eso no es muy común.

Usualmente si uno mantiene presionado por unos 10 segundos el <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/boton.php">botón</a> de apagado, la <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/computadora.php">computadora</a> se apagará forzosamente. Te sugiero hacer eso. Luego simplemente debes probar encenderla nuevamente.

En el caso de que no encienda para nada o la computadora encienda pero la <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/pantalla.php">pantalla</a> no, deberás llevarla a un técnico porque allí hay un problema grave.

Además de mantener presionado el botón de apagado, también podrías probar desconectando la computadora de la corriente eléctrica y luego presionar el botón de apagado por unos segundos. Esto puede ayudar a <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/reiniciar.php">reiniciar</a> algunos componentes internos y solucionar el problema.

Otra posible solución es usar la combinación de teclas "Ctrl+Alt+Del" para <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/abrir.php">abrir</a> el <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/administrador.php">Administrador</a> de tareas y <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/cerrar.php">cerrar</a> cualquier <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/proceso.php">proceso</a> que pueda estar bloqueando la pantalla.

Si la pantalla sigue en negro y no hay señales de actividad en la computadora, podría ser un problema de <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/hardware.php">hardware</a> como un fallo en el disco duro o la <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/tarjeta.php">tarjeta</a> gráfica. En este caso, es importante llevar la computadora a un técnico calificado para su reparación.

Para prevenir este tipo de problemas, es recomendable mantener la computadora actualizada y libre de <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/virus.php">virus</a> y <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/malware.php">malware</a>, evitando <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/descargar.php">descargar</a> programas de fuentes desconocidas. Además, es importante protegerla de golpes y caídas que puedan afectar su funcionamiento.