La computadora se puso en pantalla negra y no sale de ahí

Asunto: La computadora se puso en pantalla negra y no sale de ahí
Nombre: Camila
Origen: Argentina
Fecha: 07-06-2023 00:00

Pregunta o consulta del visitante:

Sucede que deje por aproximadamente media hora la compu encendida y al regresar la compu no reaccionaba (se me puso la pantalla en negro pero las luces y todo siguen encendidas). He buscado por todos lados como hacer pero la compu es windows 8 y la bateria no se puede sacar que hago? Hay algun boton o algo que pueda usar para resetearla?

Respuesta de ALEGSA.com.ar:

¿Es una notebook? Mencionas que tiene batería, pero que no se puede extraer, eso no es muy común.

Usualmente si uno mantiene presionado por unos 10 segundos el botón de apagado, la computadora se apagará forzosamente. Te sugiero hacer eso. Luego simplemente debes probar encenderla nuevamente.

En el caso de que no encienda para nada o la computadora encienda pero la pantalla no, deberás llevarla a un técnico porque allí hay un problema grave.

Además de mantener presionado el botón de apagado, también podrías probar desconectando la computadora de la corriente eléctrica y luego presionar el botón de apagado por unos segundos. Esto puede ayudar a reiniciar algunos componentes internos y solucionar el problema.

Otra posible solución es usar la combinación de teclas "Ctrl+Alt+Del" para abrir el Administrador de tareas y cerrar cualquier proceso que pueda estar bloqueando la pantalla.

Si la pantalla sigue en negro y no hay señales de actividad en la computadora, podría ser un problema de hardware como un fallo en el disco duro o la tarjeta gráfica. En este caso, es importante llevar la computadora a un técnico calificado para su reparación.

Para prevenir este tipo de problemas, es recomendable mantener la computadora actualizada y libre de virus y malware, evitando descargar programas de fuentes desconocidas. Además, es importante protegerla de golpes y caídas que puedan afectar su funcionamiento.