Definición de calidad de la información
La calidad de la información es la calidad del contenido de los sistemas de información. A menudo se define pragmáticamente como: "La aptitud para el uso de la información provista".
Aunque esta definición pragmática se puede usar para la mayoría de los propósitos cotidianos, los especialistas a menudo usan modelos más complejos para la calidad de la información.
La mayoría de los profesionales del sistema de información usan el término "calidad de la información" como sinónimo de "calidad de datos". Sin embargo, como muchos académicos hacen una distinción entre datos e información (Leer: Diferencia entre datos e información), por lo tanto algunos insisten en una distinción entre la calidad de los datos y la calidad de la información.
Esta distinción sería similar a la distinción entre sintaxis y semántica donde, por ejemplo, el valor semántico de "uno" podría expresarse en diferentes sintaxis como 00001; 1.0000; 01.0; o 1. Por lo tanto, una diferencia de datos puede no representar necesariamente una calidad de información deficiente.
El aseguramiento de la calidad de la información es el proceso para garantizar la confianza de que determinada información cumple con ciertos requisitos de calidad específicos del contexto. Se ha sugerido, sin embargo, que cuanto mayor sea la calidad, mayor será la confianza para cumplir contextos más generales y menos específicos.
La calidad de la información en los sistemas de información es esencial para garantizar la precisión y confiabilidad de los datos. Los profesionales de la salud, por ejemplo, dependen en gran medida de la calidad de la información para tomar decisiones clínicas adecuadas. Del mismo modo, las empresas confían en la calidad de la información para tomar decisiones estratégicas y operativas.
Para asegurar la calidad de la información, se deben establecer medidas y controles durante todo el ciclo de vida de los datos. Esto incluye la captura precisa de los datos, la integración de fuentes de información confiables, la transformación y limpieza de los datos, y el monitoreo continuo de la calidad de los datos a lo largo del tiempo.
Además, es importante considerar el contexto en el que se utiliza la información. La calidad de la información puede variar dependiendo de las necesidades y requisitos específicos de cada usuario. Por ejemplo, la información que es precisa y completa para un analista financiero puede no ser suficiente para un médico que necesita datos en tiempo real y actualizados.
En resumen, la calidad de la información es fundamental para el buen funcionamiento de los sistemas de información. Los profesionales del sistema de información deben tener en cuenta tanto la calidad de los datos como la calidad de la información en general, y trabajar para garantizar que la información proporcionada sea precisa, confiable y adecuada para su uso en el contexto específico.
Distintas medidas de la calidad de la información
La "calidad de la información" es una medida del valor que la información proporciona al usuario de esa información. La "calidad" a menudo se percibe como subjetiva y la calidad de la información puede variar entre los usuarios y entre los usos de la información. Sin embargo, un alto grado de calidad de la información siempre aumenta su objetividad.
Existen diferentes dimensiones o elementos para evaluar la calidad de la información clasificados en las siguientes cuatro categorías (según proponen los autores Wang y Strong):
- Calidad intrínseca: precisión, objetividad credibilidad reputación
- Coeficiente de inteligencia contextual: relevancia, valor agregado, puntualidad, integridad, cantidad de información
- Calidad representacional: interpretabilidad, formato, coherencia, compatibilidad
- Calidad de accesibilidad: accesibilidad, seguridad de acceso
Otros autores proponen listas similares pero de diferentes de dimensiones para el análisis.
Por ejemplo, otro autor propone las siguientes características esperables de los datos para poder cumplir su función de generadores de información útil y de calidad:
- Exactitud
- Fiabilidad
- Relevancia
- Actualidad
- Consistencia
- Claridad
- Precisión
- Accesibilidad
- Completitud
Métricas de la calidad de la información
• Autoridad / verificabilidad
La autoridad se refiere a la experiencia o el estado oficial reconocido de una fuente. Se considera la reputación del autor y editor.
La verificabilidad se refiere a la capacidad de un lector para verificar la validez de la información independientemente de cuán autorizada sea la fuente.
• Alcance
El alcance se refiere a la medida en que una fuente explora un tema. Considere períodos de tiempo, geografía o jurisdicción y cobertura de temas relacionados o más restringidos.
• Composición y organización
La composición y la organización tienen que ver con la capacidad de la fuente de información para presentar su mensaje particular de una manera coherente, lógicamente secuencial.
• Objetividad
La objetividad es el sesgo u opinión expresada cuando un escritor interpreta o analiza hechos.
• Integridad
Adherencia a los principios morales y éticos; solidez de carácter moral.
• Validez
La validez de cierta información tiene que ver con el grado de veracidad obvia que la información conlleva
• Unicidad
Aunque la "singularidad" de una determinada información es de significado intuitivo, también implica significativamente no solo el punto de origen de la información, sino también la manera en que se presenta y, por lo tanto, la percepción que evoca. La esencia de cualquier información que procesamos consiste en gran medida en esos dos elementos.
• Oportunidad
La oportunidad se refiere a la información que está vigente en el momento de la publicación.
• Reproducibilidad (se utiliza principalmente cuando se refiere a información instructiva)
Significa que los métodos documentados se pueden usar en el mismo conjunto de datos para lograr un resultado consistente.
Resumen: calidad de la información
La calidad de la información se refiere a la aptitud de la información proporcionada para su uso. Los profesionales a menudo lo consideran sinónimo de calidad de datos, aunque algunos hacen una distinción entre ambos. Asegurar la calidad de la información implica garantizar que cumpla con requisitos específicos y genera mayor confianza en contextos más generales.
¿Cómo se puede medir la calidad de la información en un sistema de información?
La calidad de la información en un sistema de información se puede medir mediante diferentes indicadores, como la precisión, la relevancia, la confiabilidad y la actualidad. Se pueden realizar análisis de datos para evaluar estos aspectos y obtener métricas que permitan medir la calidad de la información.
¿Cuál es la importancia de la calidad de la información en los sistemas de información?
La calidad de la información es fundamental en los sistemas de información, ya que influye en la toma de decisiones y en la efectividad de las operaciones de una organización. Una información de calidad garantiza que se tomen decisiones acertadas y que se puedan realizar análisis y seguimientos precisos.
¿Cómo se puede mejorar la calidad de la información en un sistema de información?
Para mejorar la calidad de la información en un sistema de información, es necesario implementar procesos de validación y verificación de datos, asegurarse de que los datos sean completos y exactos, utilizar fuentes confiables de información y establecer mecanismos de actualización regular de los datos.
¿Cuáles son las principales barreras para lograr una alta calidad de la información en un sistema de información?
Las principales barreras para lograr una alta calidad de la información en un sistema de información pueden incluir la falta de recursos y de tecnología adecuada, la falta de capacitación del personal encargado de gestionar la información, la falta de estandarización de los procesos y la falta de conciencia sobre la importancia de la calidad de la información.
¿Cómo se puede garantizar la seguridad de la información en un sistema de información?
Para garantizar la seguridad de la información en un sistema de información, es necesario implementar medidas de protección, como el uso de contraseñas seguras, la encriptación de datos, la protección contra malware y la asignación de accesos y permisos adecuados. Además, es importante realizar copias de seguridad regulares y educar a los usuarios sobre buenas prácticas de seguridad.
¿Cuál es el papel de la gestión de la información en la calidad de la información en un sistema de información?
La gestión de la información juega un papel fundamental en la calidad de la información en un sistema de información. La gestión de la información se encarga de definir y aplicar políticas, procedimientos y estándares para garantizar la calidad de la información, así como de asegurar su recolección, almacenamiento, análisis y distribución adecuada. Una buena gestión de la información contribuye a la obtención de información confiable, precisa y actualizada.
Autor: Leandro Alegsa
Actualizado: 09-07-2023
¿Cómo citar este artículo?
Alegsa, Leandro. (2023). Definición de calidad de la información. Recuperado de https://www.alegsa.com.ar/Dic/calidad_de_la_informacion.php
