Definición de Yelp (motor de búsqueda)
Yelp es un motor de búsqueda y plataforma de reseñas orientado a quienes desean encontrar negocios y servicios locales en su área. Desarrollado por Yelp Incorporated, su sitio web principal es www.yelp.com. Yelp permite a los usuarios buscar y descubrir negocios como restaurantes, bares, tiendas, centros de belleza y servicios profesionales, entre otros.
Los usuarios pueden calificar los negocios de 1 a 5 estrellas y escribir reseñas detalladas sobre sus experiencias. Esta información, junto con datos como dirección, horarios de atención, disponibilidad de estacionamiento, fotos y menús, ayuda a otros consumidores a tomar decisiones informadas. Por ejemplo, un usuario puede buscar "pizzerías cerca de mí" y ver listados con calificaciones, comentarios y fotos de otros clientes.
Los usuarios también pueden actualizar la información de los negocios, aunque estos cambios deben ser aprobados por un moderador para garantizar la precisión. Además, los propietarios de negocios pueden reclamar su perfil, responder a reseñas, agregar información adicional y, si lo desean, pagar por publicidad para destacar su negocio en las búsquedas.
Yelp cuenta con una aplicación móvil disponible para iOS y Android, que permite a los usuarios encontrar negocios mientras están en movimiento y, en algunos casos, realizar reservas directamente desde la plataforma.
Ventajas de Yelp:
- Acceso rápido y sencillo a información relevante sobre una amplia variedad de negocios.
- Opiniones y experiencias reales de otros usuarios, lo que facilita la toma de decisiones.
- Herramientas gratuitas para que los negocios gestionen su presencia en línea.
- Funcionalidad de reservas y contacto directo para ciertos servicios.
Desventajas de Yelp:
- La autenticidad de algunas reseñas ha sido cuestionada, lo que puede afectar la reputación de los negocios.
- El sistema de filtrado automático puede ocultar reseñas legítimas o mostrar reseñas poco representativas.
- Algunos negocios han reportado presiones para pagar por publicidad con el fin de mejorar su visibilidad.
Para abordar la fiabilidad de las reseñas, Yelp implementa filtros automáticos y revisiones manuales, aunque aún pueden producirse casos de reseñas engañosas o fraudulentas. Los usuarios pueden denunciar comentarios sospechosos para su revisión.
Comparación con servicios similares: Yelp compite con plataformas como Google Maps y TripAdvisor, que también permiten buscar negocios y dejar reseñas. Sin embargo, Yelp se destaca por su enfoque en la comunidad y la interacción directa entre usuarios y propietarios.
Resumen: Yelp
Yelp es una página web y aplicación donde se pueden buscar negocios en tu zona y los usuarios pueden calificarlos del 1 al 5. Proporciona información sobre dirección, horarios, estacionamiento y más. Los usuarios pueden actualizar la información con la aprobación de un moderador. En 2012 recibió 71 millones de visitas. Aunque ha recibido críticas por la veracidad de algunos comentarios, sigue siendo una herramienta popular para consumidores y empresas.
¿Qué tipo de negocios se pueden encontrar en Yelp?
En Yelp se pueden encontrar todo tipo de negocios, desde restaurantes, bares y cafeterías hasta tiendas, centros de belleza y servicios profesionales como plomeros, electricistas y médicos.
¿Es necesaria una cuenta para buscar negocios en Yelp?
No es necesario tener una cuenta para buscar negocios en Yelp, pero sí se necesita crear una cuenta para dejar comentarios o calificaciones.
¿Cómo funciona el sistema de calificaciones en Yelp?
Los usuarios pueden dejar una calificación de 1 a 5 estrellas y escribir un comentario detallado sobre su experiencia. Estas calificaciones contribuyen a la puntuación general del negocio en Yelp y ayudan a otros usuarios a elegir.
¿Pueden los negocios responder a los comentarios y calificaciones en Yelp?
Sí, los propietarios de negocios pueden responder públicamente a los comentarios y calificaciones, lo que les permite agradecer a los clientes o abordar problemas reportados.
¿Hay costos para un negocio para listar su información en Yelp?
No, no hay costos para que un negocio liste su información básica en Yelp. Sin embargo, existen opciones de publicidad pagada para quienes desean mejorar su visibilidad o acceder a herramientas promocionales adicionales.
¿Cómo se asegura Yelp de la calidad de los comentarios y calificaciones?
Yelp utiliza filtros automáticos y revisión manual para detectar y eliminar comentarios falsos o inapropiados. Los usuarios también pueden denunciar reseñas sospechosas para su evaluación.
Autor: Leandro Alegsa
Actualizado: 02-07-2025
¿Cómo citar este artículo?
Alegsa, Leandro. (2025). Definición de Yelp. Recuperado de https://www.alegsa.com.ar/Dic/yelp.php
