Microsoft ha decidido retirar del mercado 14 millones de unidades por un defecto interno que puede producir un incendio con su uso; hubo más de 20 incendios y algunos casos de quemaduras leves a usuarios de esta consola.
La consola se sobrecalienta y por lo tanto existe un riesgo de incendio, admitió Microsoft, y que requerían por lo tanto un cambio en el cable de alimentación eléctrica. Pero no todas tienen el defecto, sólo las fabricadas antes del 23 de octubre de 2003 y en Europa continental, tienen el defecto las fabricadas antes del 13 de enero de 2004.
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