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Asunto: Problema con el proceso helpsvc.exe: se ejecuta múltiples veces
Fichero: ¿Qué es helpsvc.exe?
Fecha: 2009-06-08
Nombre: ROBERT - Origen: Guatemala
El problema es que tengo una laptop algo antigua (toshiba 1110 sp153), ya formatie el disco duro e instale un Windows nuevo, el error es cuando inicia el windows por alguna razon se ejecuta el proceso helpsvc.exe aprox 326 veces abriendo el soporte y ayuda de windows las mismas veces, trabando totalmente la compu ya intente deshabilitar el servicio pero ahora me tira 326 veces un mensaje que el servicio esta desactivado, ya no se que hacer, gracias de ante mano
Respuesta:
El proceso HelpSvc.exe es el servicio de Ayuda de Windows. Te comento que Microsoft dice que los problemas con este programa se resuelven actualizando Windows a su último Service Pack. ¿Ese Windows que instalaste está actualizado al último Service Pack?.
Podés intentar ingresar en Modo Seguro e intentar actualizar Windows allí.
Para ingresar en Windows en Modo Seguro o Modo a prueba de fallos, se presiona repetidas veces la tecla F8 cuando se inicia o enciende la computadora, hasta que aparezca un menú especial y elegimos, de entre las opciones, el modo seguro con acceso a la red.
Otra posibilidad es reinstalarlo:
* Diríjase a la carpeta (puede estar oculta, así que debe habilitarse para ver archivos y carpetas ocultas):
c:\windows\inf\pchealth.inf
Luego haga clic derecho sobre el archivo pchealth.inf y vaya a Instalar (probablemente necesite el CD de instalación de Windows).
Si todo esto no resuelve el problema, puede que se trate de un programa maligno. Así que ingresá a Windows en Modo Seguro (o a prueba de fallas), y te recomiendo escanear la computadora con el antivirus instalado en tu computadora, con antivirus online (Ver Los mejores antivirus online) y con al menos dos antiespías (Ver Los mejores antiespías gratuitos).
Si esto no resuelve el problema, dado que no hay virus, ingresá otra vez en Modo Seguro y eliminá el archivo C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpSvc.exe, luego limpias el Registro de Windows con los programas RegSeek y/o el EasyCleaner.
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