Asunto: No puedo actualizar las bases de datos del antivirus Kaspersky: se detiene en smss.exetdll.dll
Fichero: ¿Qué es smss.exe?
Fecha: 2009-04-19 00:00
Nombre: Jose - Origen: Venezuela
Buenas tardes.
El problema que tengo es que no puedo actualizar la base de datos del antivirus kaspersky y cuando trato de hacer un analisis completo o rapido siempre se detienen en el archivo smss.exe
tdll.dll
Respuesta:
Hola José.
Primero te recomiendo descargarte el fichero ntdll.dll desde aquí: Descargar ntdll.dll. Seguí los pasos indicados en esa página para saber dónde ubicarlo y cómo.
Si el error continúa, probablemente estés en presencia de un virus que "tomó" la computadora. Lo mejor es ingresar en Windows en Modo seguro o Modo a prueba de fallos. Luego escanearla con antivirus online (Ver Los mejores antivirus online), obviamente mientras más antivirus online pruebes, más probable que detecte y elimine los virus.
No estaría mal tampoco que te descargues antiespías como Spybot Search and Destroy y Ad-aware para escanear la computadora también.
Finalmente, si el error continúa. Desinstalás Kaspersky y lo volvés a instalar y ya debería funcionar... libre de virus.
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