El antivirus se detiene al analizar smss.exe ntdll.dll

Hola José, eso puede pasar porque hay un virus allí. Te recomiendo ingresar a Windows en Modo Seguro y escanear la computadora con tu antivirus y, de ser posible, con antivirus online. Te dejo instrucciones más precisas: Te recomiendo escanear la computadora en Modo Seguro con el antivirus instalado en tu computadora, con antivirus online (Ver Los mejores antivirus online) y con al menos dos antiespías (Ver Los mejores antiespías gratuitos). Para ingresar en Windows en Modo Seguro o Modo a prueba de fallos (dado que es más fácil que se eliminen los virus así), se presiona repetidas veces la tecla F8 cuando se inicia o enciende la computadora, hasta que aparezca un menú especial y elegimos, de entre las opciones, el modo seguro con acceso a la red.