Definición de EC (compras por internet)

E-commerce (EC). El E-commerce o comercio electrónico es la práctica de comprar y vender bienes y servicios utilizando Internet como medio principal. Esta modalidad permite realizar transacciones comerciales de forma remota, sin necesidad de presencia física, favoreciendo la comodidad, rapidez y acceso a una oferta global. El E-commerce abarca múltiples formas de intercambio comercial. Las principales categorías son: B2B (business to business), donde las transacciones ocurren entre empresas; B2C (business to consumer), entre empresas y consumidores finales; C2C (consumer to consumer), donde los propios consumidores se venden entre sí, como ocurre en plataformas como eBay; y B2G (business to government), entre empresas y organismos gubernamentales. Existen diferentes modelos de E-commerce:

Comercio electrónico puro: Toda la transacción, incluido el pago y la entrega, se realiza en línea. Por ejemplo, la compra de un software descargable.

Comercio electrónico mixto: La venta se efectúa en internet, pero la entrega del producto o servicio puede ser física, como ocurre en la compra de electrodomésticos por tiendas en línea que luego envían los productos a domicilio.

El E-commerce se apoya en diversas plataformas tecnológicas, como tiendas virtuales, marketplaces (por ejemplo, Amazon, Mercado Libre), y aplicaciones móviles. Además, utiliza sistemas de pago electrónico y logística para la gestión de envíos. Entre las ventajas del comercio electrónico se destacan:

Acceso a mercados globales.

Reducción de costos operativos.

Disponibilidad 24/7.

Facilidad para comparar productos y precios.

Entre sus desventajas están:

Riesgos de seguridad en las transacciones.

Dependencia de una buena conexión a internet.

Ausencia de contacto físico con el producto antes de la compra.

Posibles retrasos o inconvenientes en la entrega.

El E-commerce también es una herramienta clave para el marketing digital, ya que permite a los negocios llegar a clientes potenciales mediante anuncios, promociones y estrategias de fidelización en línea. Ejemplo práctico: Comprar ropa en una tienda virtual, pagar con tarjeta de crédito y recibirla en el domicilio, o contratar servicios de streaming.

Resumen: EC

El comercio electrónico es la compra o venta de productos y servicios a través de internet, permitiendo realizar transacciones desde cualquier lugar y en cualquier momento. Para más información, leer: comercio electrónico.