Asunto: Error de instalación del antivirus: ekrn.exe no funciona
Fichero: ¿Qué es ekrn.exe?
Fecha: 2009-07-29 00:00
Nombre: Sheyla - Origen: México
Hola lo ke pasa es ke kiero instalar mi antivirus pero en la instalacion me marca error pues me dice ke el servicio "ekrn"(ekrn) no funciona o tambien me pide ke reinicie el pc y cancela la operacion pues antes lo tenia pero me pedia la actuali¿zacion de firmas y tampoco la actualizaba
pues tengo los virus troyanos ylos kiero eliminar como le puedo hacer si es posible podrian decirme paso a paso como instalarlo y como eliminar los virus y como actualizar las firmas porfavor de antemano muchas gracias
Hola Sheyla. Probablemente los programas malignos no están dejando que instales el antivirus.
Te recomiendo escanear la computadora en Modo Seguro con antivirus online (Ver Los mejores antivirus online) y con al menos dos antiespías (Ver Los mejores antiespías gratuitos).
Para ingresar en Windows en Modo Seguro o Modo a prueba de fallos (dado que es más fácil que se eliminen los virus así), se presiona repetidas veces la tecla F8 cuando se inicia o enciende la computadora, hasta que aparezca un menú especial y elegimos, de entre las opciones, el modo seguro con acceso a la red.
Una vez limpia la computadora, probablemente vas a poder instalar el antivirus que quieras.
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