Velkommen til ALEGSA's horoskop

click

8 måder at løse konflikter og spændinger med kollegaer på

Strategier til løsning af interpersonelle konflikter med kolleger; mange af teknikkerne kan også anvendes på mennesker i din omgangskreds generelt.... , 2020-05-24





Når tilstrækkeligt mange mennesker mødes, er konflikter desværre uundgåelige. Mennesker er i sagens natur konkurrerende og har ofte modstridende idéer eller forslag. For at hjælpe dig med at forebygge interne konflikter i dine teams har vi samlet de bedste værktøjer, tips og teknikker, der kan hjælpe dig med at genkende, løse og forebygge interpersonelle konflikter.

pareja



Anerkendelse af interpersonelle konflikter

Selv om konflikter mellem mennesker er almindelige, er de ikke altid indlysende. Det er ikke så simpelt som at to personer råber ad hinanden, selv om det kan eskalere til det punkt.

Almindelige tegn på interpersonelle konflikter omfatter:

- Aggressivt kropssprog.

- Samtaler, der er sure eller ængstelige, hvis de overhovedet finder sted.

- Sladder

- Argumenter

- Negative ansigtsudtryk
-
Manglende oprigtighed, åbenhed eller ærlighed.


Hvis de ikke bliver løst, kan interpersonelle konflikter føre til tab af respekt for begge de involverede personer i konflikten.

Disse konflikter kan opstå af alle mulige årsager. Du har måske teammedlemmer eller kolleger, der ikke kan lide hinanden på grund af deres arbejdsmoral, deres holdning til et bestemt emne eller den måde, de brygger kaffe på.

For at gøre disse konflikter lidt mindre katastrofale kan du læse videre om nogle strategier til at løse disse interpersonelle problemer.

Der er to almindelige tilgange til disse problemer: direkte konfliktløsning og indirekte løsning gennem mægling mellem kolleger.

pareja



Strategier til direkte konfliktløsning

Direkte konfliktløsning er den mest direkte løsning på disse interpersonelle problemer. Der findes en række strategier, som kan anvendes i disse situationer, og som vil blive beskrevet nærmere nedenfor.

Det er vigtigt at huske, at alle interpersonelle konflikter er forskellige, så for at begrænse skaderne og fremme teamets harmoni og synergi skal du tilpasse disse teknikker til hver ny situation.


Hør

En stor del af de problemer, du vil opleve, vil skyldes dårlig eller utilstrækkelig kommunikation. Sørg for at undervise dine teammedlemmer aktivt. Aktiv lytning indebærer, at du indsamler oplysninger fra det, du hører, som du kan bruge senere i samtalen. Dette er en vigtig færdighed for en smertefri konfliktløsning.

Lige konkurrencevilkår

Det kan være svært at opnå på grund af den iboende kommandokæde, der findes i de fleste virksomheder, men dine teammedlemmer skal, i det mindste når det gælder konfliktløsning, være i stand til at opretholde lige fod med de andre personer, der er involveret i situationen. En person, der føler sig behandlet som en underordnet i en konflikt, vil sandsynligvis blive bitter, hvilket gør det vanskeligt at løse konflikten.

Du må ikke bære nag

Som den store abe Rafiki engang sagde: "Det er ligegyldigt, det er fortid!" Det er ligegyldigt, hvilken fortid deltagerne i konflikten har. Lad være med at dvæle ved ting, der er sket i fortiden, og lad ikke nogen af parterne bruge disse ting som ammunition i deres konflikter. Nag kan være en ubehagelig ting og gøre det svært at finde fælles fodslag.

Tilfredshed for alle

Problemet skal løses til fuld tilfredshed for alle involverede parter. Hvis den ene person føler sig snydt for sin fortjente løsning, vil det fortsat skabe konflikter, hvilket komplicerer situationen yderligere. Hvis problemet ikke kan løses helt, skal der indgås et kompromis, som alle involverede parter er tilfredse med.

Du må ikke afbryde

Dette er en af de vanskeligste ting at gennemføre, når man skal løse en konflikt. Folk føler sig nødsaget til at afbryde den anden taler, når de føler, at de bliver bagvasket eller misforstået. De føler et behov for at forsvare sig selv, og det viser sig ofte som en afbrydelse, der ofte vil skabe endnu mere konflikt.

pareja



Endnu flere teknikker

Lad være med at springe
Hvis man drager
forhastede konklusioner eller gør antagelser om en eller begge parter i en konflikt, kan det være næsten umuligt at finde en acceptabel løsning. Du må ikke antage, at du ved, hvad den ene part tænker eller føler, for det vil sætte dig i en klart uheldig situation. Lad i stedet hver enkelt person udtrykke sig, som de finder det passende, og gå derfra.

Fokus på det fælles grundlag

Uanset hvor dramatisk konflikten er, bør I altid kunne finde en form for fælles fodslag. Det kan være relateret til konflikten, eller det kan være noget så langt væk som et fælles had til et sportshold. Fokuser på disse fælles træk som grundlag for at finde en løsning på den aktuelle konflikt.

Ingen vinder

Konflikter skal
 ikke ses som en konkurrence, hvor den ene person skal vinde, og den anden står tilbage med ingenting. Konflikten bør løses til begge parters tilfredshed. Hvis den ene part ikke er tilfreds, er der ikke blevet løst noget. Det er her, at kompromiser bliver afgørende, og de bør fremmes og vedtages, hvor det er muligt.

Bare fakta

Når det drejer sig om interpersonelle konflikter, er der ikke plads til din mening om konflikten. Det eneste, der skal tages hensyn til, er de faktiske omstændigheder, der løser hændelserne. Meninger er meget varierende og kan ikke bruges som informationskilde i forbindelse med konfliktløsning.

Gå væk

Selv om det kan virke lidt kontraintuitivt, er det vigtigt at gå væk fra en situation, hvis du er vred. Intet kan opnås gennem vrede, og hvis den ene eller begge parter er rasende, vil det eneste, der opnås, være mere konflikt. Fjern dig selv, indtil du kan falde så meget til ro, at du kan føre en fornuftig samtale. Hvis du bliver vred igen, skal du ikke tøve med at fjerne dig selv flere gange.

De fleste af disse ting virker måske som sund fornuft for dig lige nu, men det er overraskende let at glemme sund fornuft og rationalitet, når du er rasende over en reel eller opfattet krænkelse.

Nogle gange, uanset hvor hårdt du prøver, giver direkte konfliktløsning bare ikke de løsninger, du har brug for eller ønsker. I disse tilfælde er mægling mellem kolleger undertiden den bedste løsning.

pareja



Konfliktløsning gennem mægling mellem ligestillede
Peer
mediation defineres som to eller flere personer, der mødes privat for at løse en tvist med hjælp fra en uddannet peer mediator. Denne mægler har til opgave at hjælpe de "stridende parter" med at finde en fredelig løsning, der er tilfredsstillende for alle involverede parter.

Disse programmer bruges også ofte i skoler, fordi en elev i mange tilfælde er mere villig til at åbne sig og tale med en anden elev end med en lærer eller administrator.
Peer
mediation adskiller sig fra direkte konfliktløsning ved, at mægleren ikke er ansvarlig for at træffe en beslutning om konflikten. I stedet arbejder han eller hun på at lede de involverede parter i konflikten hen imod en positiv og tilfredsstillende løsning på problemet. Ideelt set er dette en win-win-situation for begge parter.

Peer-mediatorer vil være medlemmer af det team eller den virksomhed, hvor konflikten opstår, hvilket gør det muligt for dem at blive mere
fortrolige med virksomhedens daglige arbejdsgange. For at blive mægler skal du gennemføre et uddannelseskursus for at sikre, at mæglingen foregår korrekt og uden fordomme.

Vigtigt: Hvis mægleren er for tæt på konflikten eller situationen og ikke kan forblive upartisk, bør han eller hun trække sig ud af situationen og lade en anden mægler afslutte løsningen af konflikten.

Et almindeligt redskab, der bruges af peer mediators, er et såkaldt "arbejdsark til konfliktløsning". De skal udfyldes af hver enkelt person, der er involveret i konflikten. Når de er udfyldt, kan mægleren bruge de oplysninger, der er indsamlet på disse arbejdsark, til at hjælpe de involverede parter med at arbejde hen imod en acceptabel løsning.

pareja



Hvad arbejdsarket indeholder

Et af disse arbejdsark kan indeholde spørgsmål som f.eks:

- Beskriv situationen.
- Hvordan kender du de involverede personer?
- Hvordan får situationen dig til at føle dig?
- Hvordan påvirker denne konflikt dig?
- Hvordan tror du, at denne konflikt påvirker virksomheden?
- Er disse relationer vigtige for dig?

Dette er blot et lille udpluk af mulige spørgsmål. Alle disse kan tilpasses efter virksomhedens principper eller de involverede parters præferencer.

Herfra bør mægleren have tilstrækkelige oplysninger til at begynde at fremme dialogen mellem de to stridende parter. Det er her, at mange af de ovenfor nævnte direkte løsningsstrategier og teknikker vil være nyttige. De skal ændres en smule for at sikre, at den endelige beslutning tilhører de mennesker, der er i konflikt, men idéerne er de samme.

Peer mediation er et fantastisk værktøj til små konflikter, der ikke påvirker den overordnede effektivitet hos de involverede teammedlemmer. Ofte er folk mere villige til at åbne op over for deres kolleger end over for en leder eller administrator, så dette er den ideelle løsning.

Konfliktløsningsstrategier kan også nemt anvendes i din hverdag. Koncepterne er lige så solide, hvis du løser et skænderi mellem dig og en fremmed i købmandsbutikken.

Disse færdigheder er uvurderlige og bør opøves så ofte som muligt og bruges så ofte som nødvendigt for at holde dem i frisk erindring.







Jeg er Alegsa

Jeg har skrevet horoskop- og selvhjælpsartikler professionelt i over 20 år.



Relaterede Tags