Asunto: Error al instalar Nod32: ha fallado el inicio del servicio ESET SERVICE (ekrn)
Fichero: ¿Qué es ekrn.exe?
Fecha: 2009-05-14 00:00
Nombre: Rogelio - Origen: México
Casi al finalizar el proceso de instalacion del NOD aparece una q ventana: ha fallado el inicio del servicio "ESET SERVICE(ekrn)" verifique tener suficiente privilegios para iniciar servicios de sistema
Respuesta:
Hola Rogelio. Pueden estar pasando varias cosas:
* Ya existe un antivirus en tu computadora. No es posible instalar dos antivirus al mismo tiempo, tendrás que decidirte por uno.
* No debería ser un problema la cuestión de privilegios, pero podrías intentar instalar el antivirus NOD iniciando Windows a través de la cuenta del Administrador.
* Otra posibilidad es que haya ya programas malignos en tu computadora y que estén impidiendo que instales el antivirus. Te recomiendo escanear la computadora en Modo Seguro con antivirus online (Ver Los mejores antivirus online) y con al menos dos antiespías (Ver Los mejores antiespías gratuitos). Te recomiendo también leer el artículo Métodos para proteger la computadora.
Para ingresar en Windows en Modo Seguro o Modo a prueba de fallos (dado que es más fácil que se eliminen los virus así), se presiona repetidas veces la tecla F8 cuando se inicia o enciende la computadora, hasta que aparezca un menú especial y elegimos, de entre las opciones, el modo seguro con acceso a la red.
Dentro de Windows en Modo a Seguro, te recomiendo ingresar al Administrador de Tareas (presionando CTRL ALD DEL) y luego te empezás a terminar los procesos que creas inseguros o no conocidos. Terminá con todos los procesos que puedas. Luego sí ponés a escanear la computadora con antivirus online y antiespías.
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