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Asunto: Notebook HP: varios programas no se pueden iniciar
Fichero: ¿Qué es igfxtray.exe?
Fecha: 2014-03-30
Nombre: Sergio Fernández - Origen: Chile
Hola,
Me acabo de comprar un notebook HP con Windows 8. Al encenderlo aparecen los siguientes mensajes de error:
1. igfxtray.exe no se pudo iniciar correctamente (0xc0000018). Haga click en Aceptar para cerrarla.
2. hkcmd.exe no se pu...(igual a lo anterior).
3. Igfxpers.exe no se pu...
4. RtkNGUI64.exe no se pu...
5. Apoint.exe no se pu...
¿Es grave?
¿Qué puedo hacer para arreglar el problema?
Saludos y gracias,
Sergio.
Respuesta:
Por lo que veo, son programas relacionados a controladores, probablemente reinstalando los controladores estos errores deberían desaparecer.
SOLUCIÓN 1:
Primero que nada deberías probar reparar Windows automáticamente, para ello te sugiero leer nuestro artículo:
- Reparar errores en Windows XP, Vista, 7 y 8
También te sugiero escanear un antivirus en busca de virus, podría ser que haya entrado algún programa maligno que volvió inestable el sistema.
SOLUCIÓN 2:
Si todo lo anterior no soluciona el problema, entonces te sugiero reinstalar los programas y controladores de tu computadora. Como las computadoras ya casi no traen los controladores desde un CD, debes descargarlos de internet desde el sitio web oficial.
Esto lo debes hacer desde aquí: Soporte de HP
SOLUCIÓN 3:
Finalmente si nada funciona, entonces te sugiero reinstalar todo el sistema desde cero. Debes copiar los archivos e información que quieras guardar y luego proceder a instalar Windows desde cero.
En Windows 8 se puede hacer así: Restaurar Windows 8 con herramientas avanzadas
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