No puedo escanear la computadora en busca de virus

Probablemente tenga virus en su computadora. Recomiendo escanear la computadora con algún antivirus instalado en su computadora, también con algún antivirus online (vea: Antivirus online) y con algún antiespía (vea: Antiespías gratuitos). Debe hacerlo con Windows en Modo Seguro (a prueba de errores), dado que así es más fácil eliminar los programas malignos. Para esto vea: Ingresar a Windows en Modo Seguro. Algunos programas malignos impiden entrar en Modo Seguro o detienen el análisis del antivirus o también impiden que puedas ingresar a sitios de antivirus. Entonces te recomiendo descargar este antivirus de buteo: Karpesky disk rescue. Se trata de una imagen ISO de unos 120 MB que debe copiarse a un disco óptico (CD, DVD...), el cual debe estar insertado en la computadora al reiniciarla. También se debe configurar la CMOS/BIOS para que ejecute este antivirus de buteo al iniciar la computadora (Ver: secuencia de buteo para saber cómo hacerlo). Al reiniciar la computadora, se debe elegir actualizar el antivirus y luego escanear la computadora. Si nada de lo anterior funciona, puede utilizar la herramienta de Restauración de Windows. Ir a Inicio - Programas - Accesorios - Herramientas del sistema. Allí encontrará el restaurador, donde podrá elegir una fecha anterior al error en un calendario y "volver el tiempo atrás". Si el error continúa, tendrá que reparar Windows. 1. Configurar la CMOS/BIOS para que se ejecute primero la lectora de CD/DVD (más info: Secuencia de buteo). Luego se inserta el CD de instalación de Windows XP y se reinicia la computadora. 2. Presionar una tecla cuando aparezca el mensaje "Presionar cualquier tecla para iniciar el CD". 3. Presionar ENTER en el mensaje para instalar Windows ahora y luego ENTER para se muestra la pantalla de bienvenida. 4. No elegir la opción R de la Consola de Recuperación. 5. Presionar F8 cuando se muestra en la licencia de Windows. 6. Asegurarse de que la actual instalación de Windows XP está seleccionada y presionar R para reparar Windows XP. 7. Finalmente seguir las instrucciones de pantalla. Aclaración: Si el disco de instalación de Windows XP no está actualizado, probablemente no ofrezca la opción de reparación. Puede buscar en Google "reparar Windows" para encontrar más detalles sobre cómo hacerlo o para encontrar los pasos exactos para otra versión de Windows como Vista.