Asunto: Error de instalación del antivirus: ekrn.exe no funciona
Fichero: ¿Qué es ekrn.exe?
Fecha: 2009-07-29 00:00
Nombre: Sheyla - Origen: México
Hola lo ke pasa es ke kiero instalar mi antivirus pero en la instalacion me marca error pues me dice ke el servicio "ekrn"(ekrn) no funciona o tambien me pide ke reinicie el pc y cancela la operacion pues antes lo tenia pero me pedia la actuali¿zacion de firmas y tampoco la actualizaba
pues tengo los virus troyanos ylos kiero eliminar como le puedo hacer si es posible podrian decirme paso a paso como instalarlo y como eliminar los virus y como actualizar las firmas porfavor de antemano muchas gracias
Respuesta:
Hola Sheyla. Probablemente los programas malignos no están dejando que instales el antivirus.
Te recomiendo escanear la computadora en Modo Seguro con antivirus online (Ver Los mejores antivirus online) y con al menos dos antiespías (Ver Los mejores antiespías gratuitos).
Para ingresar en Windows en Modo Seguro o Modo a prueba de fallos (dado que es más fácil que se eliminen los virus así), se presiona repetidas veces la tecla F8 cuando se inicia o enciende la computadora, hasta que aparezca un menú especial y elegimos, de entre las opciones, el modo seguro con acceso a la red.
Una vez limpia la computadora, probablemente vas a poder instalar el antivirus que quieras.
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