Asunto:
No puedo entrar a Hotmail, me pide número telefónico y lo cambié
Nombre: Marcos
Origen: Colombia
Fecha: 07-06-2023 00:00
Señores hotmail ultimamente no puedo abrir mi correo de otro equipo diferente al que siempre utilizo y me pide un numero telefonico como yo cambie mi numero telefonico que debo hacer y ademas algunos archivos adjuntos no me los deja consultar que debo hacer para solucionar estos problemas.
Respuesta de ALEGSA.com.ar:
No tenemos relación con Hotmail, pero te puedo indicar qué hacer.
Hotmail te está pidiendo el número telefónico para comprobar tu identidad cuando intentas abrir tu cuenta desde otra computadora (diferente de la que usas siempre).
Microsoft aclara en su ayuda lo siguiente:
"Si no tienes o no puedes acceder a la información de seguridad (tu número de teléfono o dirección de correo electrónico alternativos), haz clic en No recibí un código cuando se te pida un código al iniciar sesión, o No tengo acceso a estos datos cuando restablezcas tu contraseña, y sigue las instrucciones."
"Es posible que se te pida que rellenes un cuestionario de seguridad. Se te pedirá información como las líneas de asunto de mensajes que has enviado recientemente desde tu cuenta, tu fecha de nacimiento, información de la tarjeta de crédito y otros datos que solo tú conoces. No tienes que saber todas las respuestas. Basta con una respuesta aproximada si no conoces la respuesta exacta. Puede haber un período de espera de 30 días hasta que obtengas acceso completo a tu cuenta. "
En cuanto a tu otro problema, prueba eliminar el historial, archivos de internet y caché del navegador que utilizas.
Para esto te sugiero leer nuestro artículo:
- <a href="//www.alegsa.com.ar/Diccionario/C/24695.php">Borrar el historial de navegación</a>
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