Asunto:
Me aparece un pequeño cuadro gris que se desplaza en la pantalla al moverlo con el mouse
Nombre: Vicente Amado
Origen: Colombia
Fecha: 07-06-2023 00:00
Tengo un problema con un pequeño cuadro que aparece en la barra de desplazamiento vertical y no se como quitarlo.
Respuesta de ALEGSA.com.ar:
Necesito que captures <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/pantalla.php">pantalla</a> y me la envíes como respuesta a este email para que vea exactamente qué es.
ACTUALIZACIÓN:
El <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/usuario.php">usuario</a> me envió un <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/video.php">video</a> sobre el cuadro, y es un rectángulo gris sin contenido que puede ser arrastrado por la pantalla con el ratón.
Nunca había visto algo así. Se me ocurre que puede ser un <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/virus.php">virus</a> del tipo <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/adware.php">adware</a>. Son los que te muestran <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/publicidad.php">publicidad</a> no deseada. En este caso la publicidad no está apareciendo porque debe haber fallado al instalarse en tu <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/computadora.php">computadora</a> o algún <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/antivirus.php">antivirus</a> que tienes logró detener parcialmente su funcionamiento.
Deberás <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/escanear.php">escanear</a> la computadora con un antivirus y prueba también antiespías como el Spybot search and destroy.
Debes fijarte también en qué programas se inician con <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/windows.php">Windows</a> e intentar <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/eliminar.php">eliminar</a> los posibles virus y programas inútiles. Explicamos cómo hacer esto en este artículo:
- <a href="//www.alegsa.com.ar/Notas/349.php">Cómo eliminar virus manualmente</a>
Además, es importante que actualices tu antivirus y cualquier otro <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/programa.php">programa</a> que estés utilizando. Si el problema persiste, también puedes intentar <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/restaurar.php">restaurar</a> el <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/sistema.php">sistema</a> a una fecha anterior en la que el problema no existía.
Otra posibilidad es que sea algún tipo de <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/bug.php">bug</a> o error del sistema operativo. En este caso, puedes intentar <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/reiniciar.php">reiniciar</a> el <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/equipo-windows.php">equipo</a> y ver si el problema desaparece. Si no es así, probablemente debas <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/buscar.php">buscar</a> <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/ayuda.php">ayuda</a> <a href="https://www.alegsa.com.ar/Dic/tecnica.php">técnica</a> especializada.
<h2>1. ¿Has intentado reiniciar el equipo para ver si el problema persiste?</h2>
Sí, es recomendable reiniciar el equipo para ver si el problema persiste o si fue un error temporal que se resolvió con el reinicio.
<h2>2. ¿Has notado algún patrón en el momento en que aparece este pequeño cuadro gris en la pantalla?</h2>
Puede ser útil identificar si el cuadro gris aparece al abrir una aplicación específica o al realizar una acción particular con el mouse, ya que esto puede ayudar a identificar la causa del problema.
<h2>3. ¿Has actualizado o instalado algún programa o controlador recientemente?</h2>
Algunas actualizaciones o nuevas instalaciones de programas o controladores pueden causar conflictos con el sistema y causar problemas en la pantalla. Es importante identificar si esto ha sucedido recientemente.
<h2>4. ¿Has intentado actualizar los controladores de la tarjeta gráfica o realizar alguna otra solución de software?</h2>
Si el problema persiste después de reiniciar el equipo, puede ser necesario realizar alguna solución de software, como actualizar los controladores de la tarjeta gráfica o ejecutar algún tipo de solución de mantenimiento para reparar cualquier error de sistema.
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