No funciona el touchpad de la PC

Asunto: No funciona el touchpad de la PC
Nombre: Andrea
Origen: Colombia
Fecha: 30-11-2014 00:00

Pregunta o consulta del visitante:

Tengo una HP 14 D006la y resulta que no me funciona el touchpad, esto me sucedio luego de una restauracion del sistema y luego no podia ejecutar ninguna funcion relacionada al touchpad. Ya intente "activarlo" con las teclas de funcion y nada. Tampoco me aparece reconocido en panel de control (mouse) ayudenme no quiero mandarlo al tecnico puesto que es nuevo, se que tiene garantia pero tiene menos de un mes y ya me ocurre esto-

Respuesta de ALEGSA.com.ar:

Esto probablemente se solucione reinstalando el controlador (driver) que se encarga del touchpad de tu computadora.

En la actualidad las computadoras ya no están viniendo con un CD (o DVD) de instalación de controladores, así que queda como tarea del usuario descargar el controlador apropiado de internet e instalarlo.

Estos controladores puedes descargarlos de la siguiente página web (este enlace sólo sirve para la PC modelo HP 14 D006la del usuario que hizo al pregunta, si usted tiene otro fabricante y modelo de computadora, deberá buscar el sitio web de descargas de controladores oficial y buscar allí el que corresponda):

- <a href="http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4158&lc=es&cc=co&dlc=en&sw_lang=&product=6867337">Drivers HP 14 d006la</a>

Allí debes seleccionar tu sistema operativo (el Windows 8.1 64 bits es la única opción) y poner el botón Siguiente.

En la lista que sale, debes presionar el MÁS en donde dice: Controlador - Teclado, Ratón y Dispositivos de entrada.

Allí debes descargar el Controlador para panel táctil Alps y/o el &#65279;Controlador para panel táctil Synaptics. No te sabría decir cuál de los dos es el correcto para tu PC, pero no pasará nada si intentas instalar ambos.