Asunto: Error en explorer.exe: la PC no reproduce sonido ni video
Fichero: ¿Qué es explorer.exe?
Fecha: 2010-05-01
Nombre: Natalia - Origen: Perú
Mi laptop a veces no reproduce ni el sonido ni el video ya sea de internet, windows media, otros programas, ya intente solucionarlo 2 veces instalando y desinstalando un programa pero no se puede arreglar y cada vez que me pasa esto al reiniciar o apagar el equipo me aparece un cuandro que indica explorer.exe intentando reproducir el sonido de cierre de sesion. ¿que debo hacer?
Respuesta:
Primero le recomiendo revisar que no haya virus: escanear la computadora en Modo Seguro (Modo a prueba de fallos) con el antivirus instalado en tu computadora, con antivirus online (ver Los mejores antivirus online) y con al menos dos antiespías (ver Los mejores antiespías gratuitos). Para saber cómo ingresar en Modo seguro (dado que así es más fácil eliminar virus), leer este artículo: Ingresar a Windows en Modo Seguro.
Una vez hecho esto, le recomiendo instalar un pack de códecs para que pueda ver video y sonido en su computadora. Puede descargar un pack de códecs aquí: Pack de códecs
Si sigue sin funcionar, entonces debería revisar que estén correctamente instalados los controladores de video y audio para su computadora yendo a Panel de Control - Sistema - solapa Hardware - botón Administrador de dispositivos. Allí se listan todos los dispositivos y sus controladores, si hay algún signo de exclamación, es porque está faltando instalar algún controlador.
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